Ra mat app di dong moi bao dien tu Dang

Ra mắt app di động mới báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam

Ra mắt app di động mới báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam - Ảnh 1.

Báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam ra mắt app di động mới – Ảnh: HIỀN HÒA

Sáng nay 21-6, báo điện tử Đảng Cộng sản ra mắt app di động mới nhân dịp kỷ niệm 96 năm Ngày báo chí cách mệnh (21-6-1925 – 21-6-2021).

Phát biểu tại lễ ra mắt, Bí thư Trung ương Đảng, Trưởng Ban Tuyên giáo Trung ương Nguyễn Trọng Nghĩa cho rằng với việc đổi mới giao diện báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam theo hướng thân thiện với thiết bị di động, đặc biệt với sự ra mắt của ứng dụng di động (app mobile), giúp tăng tính tương tác với bạn đọc, nhanh chóng nắm bắt nhu cầu của bạn đọc, giúp bạn đọc có thể dễ dàng tiếp cận các thông tin cấp thiết ở mọi lúc, mọi nơi.

Ông mong muốn với sự đổi mới này, báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam sẽ tiếp tục nâng cao hơn nữa hiệu quả tuyên truyền, trải rộng phổ thông tin trên không gian mạng trong điều kiện không gian này đang trở nên mặt trận thông tin chính hiện nay, giúp báo hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ chính trị được giao.

Ông Trần Doãn Tiến, tổng biên tập báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam, cho biết giao diện mới của báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam được thiết kế hiện đại, thân thiện với thiết bị di động, thực hành nguyên tắc “mobi first”, tức là ưu tiên cho giao diện dành cho các thiết bị di động; qua đó tăng khả năng đáp ứng với các thiết bị di động.

Các khối thông tin trên giao diện được trình bày hợp lý, khoa học, giúp bạn đọc dễ dàng tiếp cận, kiếm tìm các tin bài.

Đồng thời, điểm đáng lưu ý của giao diện mới, bên cạnh việc vẫn kế thừa những chuyên mục hiện có trước đây thì đã bổ sung một số chuyên mục mới như: Tiếng nói đảng viên trẻ; tách chuyên mục Khoa giáo thành các chuyên mục Khoa học, Giáo dục, Y tế… để đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu tiếp cận thông tin đa dạng của bạn đọc. 

Các chuyên mục được thiết kế, bố trí lại một cách khoa học, hiện đại, sinh động, đẹp mắt, tiện ích, đa phương tiện.

Làm báo trong đại dịch: Hải âu, cánh cụt và COVID-19Làm báo trong đại dịch: Hải âu, cánh cụt và COVID-19

TTO – Những ai làm báo đầy say mê đều thích được đi, nghe tận tai, thấy tận mắt những câu chuyện, khoảnh khắc cuộc đời. Đại dịch ập đến, những người làm báo cũng bị tác động đáng kể trong hành trình theo đuổi nghề, đặc biệt ở góc cạnh phỏng vấn.

Click: Xem thêm

Hop tac toan dien cong nghe so Viet Nam

Hợp tác toàn diện công nghệ số Việt Nam – Lào

Chiều 10-6, Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông (TTTT) Nguyễn Mạnh Hùng đã tiếp và làm việc với Bộ trưởng Bộ Công nghệ và Truyền thông Lào Boviengkham Vongdara.

Tại buổi tiếp, Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng đã thông tin với Bộ trưởng Lào về các chương trình chiến lược liên quan đến chuyển đổi số mà Việt Nam đã ban hành như: Chương trình Chuyển đổi số quốc gia; Chiến lược Kinh tế số và Xã hội số; Chiến lược Chính phủ số; Chiến lược Bưu chính. Việt Nam cũng sắp ban hành Chiến lược Hạ tầng số, Chiến lược Dữ liệu.

Hợp tác toàn diện công nghệ số Việt Nam - Lào - Ảnh 1.

Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng đã tiếp Bộ trưởng Bộ Công nghệ và Truyền thông Lào Boviengkham Vongdara

Theo Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng, Bộ TTTT cấp 2 học bổng có giá trị cao cho các bạn Lào sang huấn luyện tại Học viện Công nghệ bưu chính viễn thông. Đây là chương trình học bổng dành cho các nước ASEAN với nguồn quỹ đóng góp từ các doanh nghiệp trong ngành. Nếu chương trình khai triển tốt thì Bộ TTTT sẽ thêm nguồn kinh phí để hỗ trợ cho các chương trình tiếp theo. Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng cũng chia sẻ với Bộ trưởng Lào về Trung tâm Giám sát an toàn không gian mạng quốc gia và Trợ lý ảo của Bộ TTTT hỗ trợ việc làm cho cán bộ công viên chức.

Theo đó, trung tâm này có nhiệm vụ giám sát, cảnh báo sớm và xử lý tiến công mạng tại Việt Nam; Giám sát khái quát, phân tách “Nội dung thông tin” trên không gian mạng như các mạng xã hội; Đầu mối tập trung điều phối các ISP Việt Nam trong công tác xử lý an toàn thông tin (ATTT); Đánh giá và xác định các tổ chức, cá nhân có nguy cơ làm mất ATTT trước khi nó hiện hữu. Với Trợ lý ảo, các cán bộ công chức của Bộ sẽ có thêm công cụ hỗ trợ làm việc tốt hơn. Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng cho biết, Bộ TTTT có thể phát triển hai hệ thống này hỗ trợ Lào. Với mối quan hệ anh em giữa Việt Nam – Lào, Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng mong muốn xây dựng chương trình đối tác số, tạo ra sự hợp tác toàn diện trong lĩnh vực công nghệ số giữa hai bên.

Trong phạm vi buổi làm việc, Bưu điện Việt Nam và Bưu chính Lào đã ký kết biên bản ghi nhớ trong các lĩnh vực bưu chính. doanh nghiệp TNHH Hệ thống Thông tin FPT và doanh nghiệp Best Telecom cũng ký kết hợp tác chiến lược trong nghiên cứu, xây dựng và phát triển một số dự án công nghệ tại Lào trong thời gian tới.


P.V (Theo Vietnamnet)

Click: Xem thêm

Tin tac danh cap 36 trieu USD san giao dich

Tin tặc đánh cắp 36 triệu USD, sàn giao dịch tiền mã hóa Gemini bị kiện

Theo Bloomberg, tin tặc (hacker) đã đánh cắp thành công 21 triệu USD Bitcoin và 15 triệu USD Ethereum từ user account IRA Financial, vốn được liên kết đến sàn giao dịch Gemini.

IRA Financial Trust đã cáo buộc rằng các hệ thống của sàn giao dịch có trụ sở tại New York (Mỹ) này đã vô trách nhiệm khi “không đóng băng tài khoản ngay sau sự cố”. “Sàn giao dịch Gemini đã không tiến hành các biện pháp kịp thời để bảo vệ tài sản tiền mã hóa của khách hàng” – đơn kiện của IRA Financial Trust có đoạn.

Cùng đó, IRA Financial Trust cũng đã tìm biện pháp để xử lý cho các khách hàng bị tác động kể từ khi sự cố này xảy ra. Họ cũng cam kết sử dụng số tiền thu được từ vụ kiện để hoàn trả cho các khách hàng bị thiệt hại.

Gemini đã tuyên bố nền tảng của họ không có lỗ hổng và đã hỗ trợ bảo mật cho tài khoản của IRA Financial Trust. Theo đó, yêu cầu tất cả tài khoản phải cài đặt xác thực 2 nhân tố (2FA). Vì thế, Gemini bác bỏ cáo buộc của Quỹ hưu trí IRA.

Tuy bác bỏ mọi cáo buộc của IRA Financial Trust nhưng sàn giao dịch tiền mã hóa có trụ sở tại New York khẳng định sẵn sàng hỗ trợ mọi thứ có thể trong quá trình điều tra vụ tin tặc đánh cắp 36 triệu USD này.

Tin tặc đánh cắp 36 triệu USD, sàn giao dịch tiền mã hóa Gemini bị kiện - Ảnh 1.

IRA Financial đã bị tin tặc lấy mất 36 triệu USD dưới dạng tiền mã hóa đang lưu giữ trên sàn Gemini vào tháng 2. Ảnh: Bloomberg

Gemini là một trong những sàn giao dịch tiền mã hoá nổi tiếng tại Mỹ, được thành lập bởi anh em nhà Winklevoss – những người từng kiện Mark Zuckerberg về ý tưởng dẫn đến sự hình thành mạng xã hội Facebook. Họ cũng là những nhà đầu tư Bitcoin từ sớm và đã trở nên tỉ phú USD nhờ tiền kỹ thuật số. Sàn giao dịch Gemini cũng đã xin được giấy phép BitLicense của chính quyền bang New York. Đây là một trong những giấy phép quản lý tiền mã hóa được đánh giá là nghiêm ngặt nhất của Mỹ.

Gemini dường như đang phải đối mặt với những ngày tháng khó khăn trong thời gian gần đây. Tuần trước, họ bị Ủy ban Giao dịch hàng hóa tương lai (CFTC) khiếu nại với cáo buộc đã lừa dối các nhà quản lý vì đưa ra những tuyên bố sai lệch hoặc gây hiểu lầm, trong nỗ lực giành được sự chấp thuận cho sự ra mắt của các sản phẩm tương lai Bitcoin của mình.

Gemini cũng mới tuyên đã sa thải 10% viên chức trong nỗ lực giúp doanh nghiệp vượt qua “mùa đông Crypto” đang hoành hành.


Bằng Hưng

Click: Xem thêm

Robot du doan vi tri cau thu bong da tren

Robot dự đoán vị trí cầu thủ bóng đá trên sân

Theo thông cáo báo chí, da nhân tạo của nhóm nghiên cứu ĐH Glasgow sử dụng một loại hệ thống xử lý mới dựa trên bóng bán dẫn tiếp hợp (Transitor Synap). Thiết bị điện tử này có thể bắt chước các đường dẫn thần kinh của não. Các bóng bán dẫn, được làm bằng các dây nano kẽm oxit, in trên bề mặt của một loại tấm nhựa dẻo, được kết nối với một cảm biến da.

Nhóm nghiên cứu tuyên bố rằng thiết kế của họ dị biệt ở chỗ nó sử dụng mạch điện tích hợp trong hệ thống, mạch này hoạt động như một “đường dẫn thần kinh nhân tạo”. Điều này đẩy nhanh quá trình xử lý và cho phép nhóm nghiên cứu “dạy” cho da cách phản ứng với cơn đau mô phỏng, bằng cách đặt ngưỡng điện áp đầu vào có tần số thay đổi theo mức áp lực tác dụng lên da.

Các nhà khoa học khẳng định ứng dụng của da trong lĩnh vực robot, chẳng hạn lớp da này có thể ngăn cánh tay robot tiếp xúc với nhiệt độ cao tránh làm nóng chảy robot.

Robot dự đoán vị trí cầu thủ bóng đá trên sân - Ảnh 1.

“Da nhân tạo” giúp robot có thể phản ứng với cơn đau mô phỏng. Ảnh: Techcrunch

Cũng liên quan trực tiếp đến robot, các nhà nghiên cứu thuộc tổ chức AI DeepMind (Anh) đã phát triển một hệ thống máy học dự đoán vị trí các cầu thủ bóng đá sẽ chạy trên sân.

Mô hình có tên Graph Imputer, có thể dự đoán vị trí cầu thủ bóng đá sẽ di chuyển dựa trên các bản ghi camera của một nhóm nhỏ các cầu thủ. Ấn tượng hơn nữa, hệ thống có thể đưa ra dự đoán về các cầu thủ ngoài tầm nhìn của camera, cho phép theo dõi vị trí của hầu hết các cầu thủ trên sân một cách khá chính xác.

Robot dự đoán vị trí cầu thủ bóng đá trên sân - Ảnh 2.

Graph Imputer có thể dự đoán vị trí các cầu thủ bóng đá sẽ di chuyển. Ảnh: Deepmind

DeepMind cho biết Graph Imputer có thể được sử dụng cho các ứng dụng như mô phỏng quá trình điều khiển sân hoặc khả năng một cầu thủ có thể điều khiển quả bóng khi nó ở một vị trí cụ thể. Ví dụ, một số đội hàng đầu của giải Ngoại hạng Anh sử dụng mô hình kiểm soát sân trong các trận đấu và trong phân tách trước và sau trận đấu.

Ngoài phân tách bóng đá và các môn thể thao khác, DeepMind hy vọng các kỹ thuật đằng sau Graph Imputer có thể vận dụng cho các lĩnh vực như mô phỏng người đi bộ trên đường phố và mô phỏng đám đông trong sân vận động.


Bằng Hưng (Theo Tech Crunch)

Click: Xem thêm

Con duong tro nen tuyen thu eSports chuyen nghiep –

Con đường trở nên tuyển thủ eSports chuyên nghiệp – có hoàn toàn là nhờ may mắn?

Con đường trở thành tuyển thủ eSports chuyên nghiệp – có hoàn toàn là nhờ may mắn? - Ảnh 1.

eSports Việt Nam nhất toàn đoàn tại SEA Games 31

Trưởng thành từ những trận đấu “tự phát”

Các thành viên Team Flash (Tốc chiến) hay ViCoi (PUBG Mobile) không phải là những cái tên xa lạ. mặc dầu còn rất trẻ, nhưng các VĐVnày đã có khá kinh nghiệm tranh tài tại các cuộc thi trong và ngoài nước. Trước khi được gọi bằng danh hiệu “vận khích lệ”, họ cũng chỉ có thể tham gia các cuộc thi tự tổ chức với quy mô rất nhỏ.

Trước đây, khi các bộ môn như Liên minh huyền thoại PC, Tốc chiến, PUBG Mobile chưa được VNG phát hành chính thức tại Việt Nam, các bạn trẻ yêu mến bộ môn này thường tự tập hợp nhau và cùng tổ chức các buổi thi đấu hoặc họp mặt online. Tất nhiên, con đường đến với sự nghiệp trở nên VĐV còn rất xa vời vì các giải đấu tự phát sẽ không có đủ tiêu chuẩn để các VĐV được cấp chứng chỉ – điều kiện bắt buộc khi muốn tham gia các giải đấu quốc tế. Trong khi Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản đã có các ngành tập huấn về thể thao điện tử bởi tiềm năng tạo ra hàng tỷ USD mỗi năm, thì các tuyển thủ trẻ tại Việt Nam vẫn loay hoay chơi các phiên bản quốc tế không hỗ trợ tiếng Việt, và không có một cộng đồng đủ mạnh được kết nối trên cả nước.

Tuy nhiên, những thiếu thốn đó cũng không làm giảm đi sức hút của eSports đối với các bạn trẻ, bằng cớ là các trận đấu được livestream vẫn thu hút hàng triệu lượt xem và bình luận. Đây chính là động lực để nhiều bạn trẻ bước chân vào con đường VĐV chuyên nghiệp và có thu nhập bằng chính niềm say mê của mình.

Theo đuổi con đường Vận khích lệ eSports chuyên nghiệp

Việc các bộ môn eSports được phát hành chính thức tại Việt Nam là một bước ngoặt lớn. Các phiên bản trò chơi được cập nhật liên tục, Việt hóa đầy đủ, hỗ trợ thường xuyên và đặc biệt là một cộng đồng chính thức được lập ra tạo thời cơ lớn cho các tuyển thủ trong nước được giao lưu, cọ xát, tích lũy kinh nghiệm. Đặc biệt, sự thành lập của Hiệp hội tiêu khiển và Thể thao điện tử Việt Nam VIRESA đã cho thấy eSports đang dần được xã hội công nhận. Các giải đấu trong nước với đầy đủ trang thiết bị cần yếu như máy móc, huấn luyện viên, trọng tài viên,… được tổ chức đều đặn, trở nên tiền đề để các VĐV tham gia thi đấu trong khu vực và trên toàn thế giới như WCS SEA (Tốc chiến) hay PMPL SEA (PUBG Mobile).

SEA Games 31 là lần đầu tiên của nhiều tuyển thủ khi mang trong mình trọng trách đại diện Việt Nam thi đấu tại Đại hội thể thao Đông Nam Á và không phụ lòng người hâm mộ, tuyển eSports Việt Nam đã xếp nhất toàn đoàn với tổng 5 HC vàng, 4 HC bạc. Kết thúc SEA Games 31, Thủ tướng chính phủ đã quyết định tặng Bằng khen cho các VĐV esports Việt Nam đạt HC vàng.

Trên thực tế, để có được kết quả đáng mừng như trên, thể thao điện tử Việt Nam đã trải qua rất nhiều khó khăn. Đối với các VĐV ở một số bộ môn như Mobile Legends Bang Bang, họ chỉ có thể gặp nhau ít ngày trước khi cùng thi đấu chính thức, vừa phát triển kĩ năng cá nhân và vừa tập luyện thi đấu đồng đội. Các game thủ tham gia thi đấu eSport là những người chơi giỏi, có kỹ thuật chuyên nghiệp, không chỉ thông thuộc về game mà còn có kỹ năng chơi nhóm và hiểu rõ về nhau để hỗ trợ nhau trong mọi tình huống. Thi đấu eSports không đơn giản chỉ là đấu game thông thường mà ở đó còn đòi hỏi tư duy chiến thuật, kế hoạch rõ ràng, khả năng kết hợp ăn rơ… Trong khi ở nhiều quốc gia, thể thao điện tử đã được đưa vào trường tập huấn bài bản thì ở Việt Nam, các VĐV vẫn cốt yếu tự tập luyện, quan sát và học hỏi qua các giải đấu. Đối với ban tổ chức, nhà phát hành và các đơn vị hỗ trợ, tổn phí là một vấn đề không nhỏ do thể thao điện tử là bộ môn được tổ chức bằng nguồn kinh phí xã hội hóa hoàn toàn.

Con đường trở thành tuyển thủ eSports chuyên nghiệp – có hoàn toàn là nhờ may mắn? - Ảnh 2.

Thi đấu bộ môn Tốc chiến tại SEA Games 31

Việc theo đuổi sự nghiệp VĐV eSports chuyên nghiệp cần rất nhiều sự kiên trì và quyết tâm của các tuyển thủ trẻ trong bối cảnh xã hội vẫn còn nhiều định kiến. Tuy nhiên, sự đầu tư nghiêm trang vào quá trình chuẩn bị đã đem về kết quả rất xứng đáng, eSports tại SEA Games 31 được đánh giá không kém cạnh bất kỳ giải đấu chuyên nghiệp nào ở quy mô khu vực với sự đánh giá rất cao từ các đối tác và báo chí nước ngoài. “Đây là một thành tựu rất lớn của nền thể thao điện tử Việt Nam, hướng tới khả năng được đăng cai tổ chức những giải đấu cấp khu vực và thế giới khác trong tương lai. Tới đây, chúng tôi sẽ đẩy mạnh hơn nữa các hoạt động thể thao điện tử mang tính chất chính quy. Chúng tôi tin rằng việc đại chúng hóa định nghĩa thể thao điện tử sẽ là bước phát triển cần yếu mang lại nhiều giá trị hăng hái từ các nguồn lực xã hội” – ông Lã Xuân Thắng – Giám đốc sản phẩm, Nhà phát hành VNG nhấn mạnh.

Click: Xem thêm

Gen Z Viettel phat trien ung dung nhan biet cam

‘Gen Z’ Viettel phát triển ứng dụng nhận biết cảm xúc của khách hàng qua giọng nói

Gen Z Viettel phát triển ứng dụng nhận biết cảm xúc của khách hàng qua giọng nói - Ảnh 1.

Hệ thống Call Monitor giúp nhận diện cảm xúc cuộc gọi dựa trên việc phân tách trực tiếp từ dữ liệu audio, giúp Viettel Telecom nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng – Ảnh: Viettel CC

Đây là sản phẩm do nhóm bạn trẻ “Gen Z” của Trung tâm Chăm sóc khách hàng, Tổng tổ chức Viễn thông Viettel (Viettel Telecom – VTT).

Bài toán mới

Trung bình, mỗi ngày Trung tâm Chăm sóc khách hàng của VTT nhận được tới 300.000 cuộc gọi. Với lực lượng 200 – 250 viên chức, phòng ban giám sát đánh giá chất lượng chỉ có thể kiểm tra ngẫu nhiên bằng hình thức thủ công khoảng 0,5% cuộc gọi mỗi ngày.

Đứng trước vấn đề trên, Viettel Telecom đặt mục tiêu ứng dụng các công nghệ Machine Learning, Deep Learning, xử lý tiếng nói, xử lý ngôn ngữ tự nhiên Call Monitor phải nhận diện cảm xúc dựa trên dữ liệu giọng nói, từ đó phân loại chủ đề cuộc gọi, phân loại phản ánh khách hàng tự động.

Phát triển “Hệ thống giám sát cuộc gọi chăm sóc khách hàng – Call Monitor” là một dự án đặc biệt phức tạp, với khối lượng việc làm lớn. Hệ thống được xây dựng nhằm giúp kiểm soát các cuộc gọi hằng ngày trên tổng đài, phát hiện nhanh các cuộc gọi khách hàng không hài lòng về chất lượng dịch vụ/phục vụ, nắm bắt nhu cầu, từ đó có hành động ứng xử chăm sóc kịp thời, tăng mức độ hài lòng của khách hàng.

Đảm trách nhiệm vụ khó khăn là một nhóm các bạn trẻ “Gen Z”. Trưởng nhóm phát triển sản phẩm là Nguyễn Văn Công Linh (sinh năm 1997), mới gia nhập VTT từ năm 2020.

Nhiệm vụ lớn, nhưng đội phát triển sản phẩm toàn những anh chàng còn rất trẻ, sinh từ năm 1995 đến 1999. Nhận được nhiệm vụ mới, họ lo lắng nhưng cũng cảm nhận được sự quan tâm và tin tưởng của lãnh đạo đơn vị vào những người trẻ khi giao nhiệm vụ. 

“Chúng tôi rất trân trọng điều đó và luôn luôn nỗ lực hết sức mình để vượt qua mọi khó khăn, hoàn thành nhiệm vụ được giao”, Linh cho biết.

Lắng nghe cảm xúc của khách hàng

Nếu trước đây, việc giám sát thủ công khiến giám sát viên không nhận mặt được toàn bộ cảm xúc để có ứng xử thích hợp hạn chế khiếu nại phát sinh sau cuộc gọi, thì hệ thống Call Monitor giúp nhận diện cảm xúc cuộc gọi, phát hiện cuộc gọi có vấn đề về cảm xúc (có dấu hiệu cáu gắt, khó chịu hoặc cao giọng…) dựa trên việc phân tách trực tiếp từ dữ liệu audio kết hợp phân tách dữ liệu văn bản được “dịch” từ phần âm thanh cuộc gọi.

Độ chính xác nhận diện đúng cuộc gọi có vấn đề về cảm xúc đạt 85%, độ phủ đạt 87%, theo đánh giá thường xuyên của Trung tâm Chăm sóc khách hàng. Hệ thống đã giúp giảm nguồn lực phân loại phản ánh bằng tay (tương ứng tổn phí tối ưu 1,5 tỉ đồng/tháng), tối ưu hiệu suất của viên chức chăm sóc khách hàng.

Từ việc phân tách cảm xúc của khách hàng, nắm bắt nhu cầu, ghi nhận các phản ánh, góp ý của khách hàng về sản phẩm dịch vụ, hệ thống góp phần thu nhận thông tin về điểm chạm của khách hàng, giúp hỗ trợ tốt cho việc tối ưu và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, nâng cao trải nghiệm của khách hàng. 

Sau khi ứng dụng thành công tại VTT, hàng loạt đơn vị khác của Viettel đang chuẩn bị khai triển Call Monitor và sản phẩm cũng dự kiến sẽ được thương nghiệp hóa ra thị trường.

Gen Z Viettel phát triển ứng dụng nhận biết cảm xúc của khách hàng qua giọng nói - Ảnh 2.

Hệ thống Call Monitor giúp nhận mặt cảm xúc của khách hàng gọi điện đến tổng đài Viettel do nhóm kỹ sư “Gen Z” phát triển – Ảnh: Viettel CC

Hệ thống là một bước ngoặt trong việc làm của Trung tâm Chăm sóc khách hàng của VTT với nhiều ưu điểm vượt trội so với sản phẩm cùng loại. So với trước đây chỉ kiểm soát được chừng 1.100 cuộc gọi của khách hàng tới tổng đài, Call Monitor giờ đây giúp kiểm soát tự động toàn bộ 300.000 cuộc gọi mỗi ngày. 

Với những tính năng xuất sắc đó, Call Monitor đã được vinh danh tại giải thưởng Sao Khuê 2022 cho lĩnh vực “Các sản phẩm, biện pháp phần mềm mới”.

“Sao Khuê là niềm kiêu hãnh của cả nhóm. Sản phẩm đã được đưa vào khai triển và tạo ra được những giá trị nhất quyết. Điều đó làm anh chị trong nhóm được khích lệ rất nhiều, đặc biệt đối với người trẻ thì nó là động lực rất lớn để nhóm tiếp tục hoàn thiện, phát triển bản thân để tạo ra thêm nhiều sản phẩm chất lượng hơn nữa cho Viettel nói riêng và cho xã hội nói chung”, Công Linh xúc động chia sẻ.

Tham gia vào cuộc chuyển đổi số của Viettel

Theo Công Linh, thời gian đầu dù cả nhóm đã nỗ lực nhưng “kết quả rất tệ”. Thế nhưng rồi toàn đội đã khích lệ, cổ vũ và cổ vũ nhau cùng vượt qua. “Rất nhiều ngày liên tục chúng tôi phải mày mò đến 9-10h tối. Trong suốt gần 2 tháng như vậy, đội dự án làm việc với phương châm thử sai với nhiều cách thức khác nhau, cuối cùng cũng có được phương án khả thi nhất” – Linh nhớ lại.

Văn hóa đổi mới sáng tạo ở Viettel là động lực mạnh mẽ cho anh và cả nhóm. Dường như ở Viettel, tất cả mọi nhân tố đều xúc tiến mỗi người chuyển động, bứt phá, từ nhân tố con người, môi trường làm việc. Viettel là nơi đòi hỏi tính kỷ luật cao, các nhân sự nhóm Gen Z đã mất khá nhiều thời gian để làm quen dần với môi trường ấy khi áp lực về deadline yêu cầu các bạn trẻ cần tập trung hơn, nghiêm trang hơn và thực sự nghiêm khắc với bản thân trong quá trình làm việc

Anh Trần Trung Kiên, trưởng phòng ban Ứng dụng biện pháp AI, Trung tâm phân tách dữ liệu của VTT, cho biết ý kiến quản lý của Viettel là giao nhiệm vụ rõ ràng, những ai gặp khó khăn sẽ được trợ giúp từ đồng đội và cấp trên. “Các bạn đã tạo ra những sản phẩm có giá trị, được phát triển bản thân, có các đóng góp cụ thể. Khi giao nhiệm vụ mới thì chúng tôi sẵn sàng giao cho các bạn trẻ”, anh Kiên nói.

Đặc biệt, cách các nhân sự trẻ được giao việc lớn thì không chỉ là việc lãnh đạo đặt lòng tin vào các bạn trẻ, mà còn là cách xúc tiến để mỗi người khai phá tiềm năng của chính bản thân mình. “Viettel là một môi trường làm việc rất tốt với những cá nhân rất xuất sắc. Ở Viettel tôi được tiếp cận với rất nhiều dự án lớn, đây là thời cơ để các bạn trẻ như tôi được học hỏi, tiếp cận với những dự án chất lượng để phát triển bản thân và sự nghiệp”, Công Linh chia sẻ.

Click: Xem thêm