Robot du doan vi tri cau thu bong da tren

Robot dự đoán vị trí cầu thủ bóng đá trên sân

Theo thông cáo báo chí, da nhân tạo của nhóm nghiên cứu ĐH Glasgow sử dụng một loại hệ thống xử lý mới dựa trên bóng bán dẫn tiếp hợp (Transitor Synap). Thiết bị điện tử này có thể bắt chước các đường dẫn thần kinh của não. Các bóng bán dẫn, được làm bằng các dây nano kẽm oxit, in trên bề mặt của một loại tấm nhựa dẻo, được kết nối với một cảm biến da.

Nhóm nghiên cứu tuyên bố rằng thiết kế của họ dị biệt ở chỗ nó sử dụng mạch điện tích hợp trong hệ thống, mạch này hoạt động như một “đường dẫn thần kinh nhân tạo”. Điều này đẩy nhanh quá trình xử lý và cho phép nhóm nghiên cứu “dạy” cho da cách phản ứng với cơn đau mô phỏng, bằng cách đặt ngưỡng điện áp đầu vào có tần số thay đổi theo mức áp lực tác dụng lên da.

Các nhà khoa học khẳng định ứng dụng của da trong lĩnh vực robot, chẳng hạn lớp da này có thể ngăn cánh tay robot tiếp xúc với nhiệt độ cao tránh làm nóng chảy robot.

Robot dự đoán vị trí cầu thủ bóng đá trên sân - Ảnh 1.

“Da nhân tạo” giúp robot có thể phản ứng với cơn đau mô phỏng. Ảnh: Techcrunch

Cũng liên quan trực tiếp đến robot, các nhà nghiên cứu thuộc tổ chức AI DeepMind (Anh) đã phát triển một hệ thống máy học dự đoán vị trí các cầu thủ bóng đá sẽ chạy trên sân.

Mô hình có tên Graph Imputer, có thể dự đoán vị trí cầu thủ bóng đá sẽ di chuyển dựa trên các bản ghi camera của một nhóm nhỏ các cầu thủ. Ấn tượng hơn nữa, hệ thống có thể đưa ra dự đoán về các cầu thủ ngoài tầm nhìn của camera, cho phép theo dõi vị trí của hầu hết các cầu thủ trên sân một cách khá chính xác.

Robot dự đoán vị trí cầu thủ bóng đá trên sân - Ảnh 2.

Graph Imputer có thể dự đoán vị trí các cầu thủ bóng đá sẽ di chuyển. Ảnh: Deepmind

DeepMind cho biết Graph Imputer có thể được sử dụng cho các ứng dụng như mô phỏng quá trình điều khiển sân hoặc khả năng một cầu thủ có thể điều khiển quả bóng khi nó ở một vị trí cụ thể. Ví dụ, một số đội hàng đầu của giải Ngoại hạng Anh sử dụng mô hình kiểm soát sân trong các trận đấu và trong phân tách trước và sau trận đấu.

Ngoài phân tách bóng đá và các môn thể thao khác, DeepMind hy vọng các kỹ thuật đằng sau Graph Imputer có thể vận dụng cho các lĩnh vực như mô phỏng người đi bộ trên đường phố và mô phỏng đám đông trong sân vận động.


Bằng Hưng (Theo Tech Crunch)

Click: Xem thêm

Ly do Samsung dau tu trieu USD phat trien eSport

Lý do Samsung đầu tư triệu USD phát triển eSport

Hãng đóng góp tạo ra Olympics cho game thủ, tối ưu trải nghiệm chơi game trên Galaxy A, tài trợ thi đấu quốc tế… nhằm xúc tiến bộ môn eSport.

Nhà sản xuất Hàn Quốc là một trong những đơn vị đi đầu xúc tiến ngành thể thao điện tử, mang bộ môn này đến gần hơn với giới trẻ. 20 năm trước, Samsung có tầm nhìn về một giải đấu toàn cầu, nơi mà đại diện của các quốc gia sẽ thi đấu với nhau. Vì vậy, hãng chi hàng triệu USD tổ chức World Cyber Games – giải đấu eSport tầm quốc tế với sự góp mặt của 17 quốc gia khác nhau vào năm 2000. Ở năm đầu tiên, giải thưởng là 200.000 USD nhưng nhanh chóng nâng lên tới hai triệu USD vào năm 2003.

Samsung đầu tư cho bộ môn này từ những ngày đầu sơ khai.

Samsung đầu tư cho bộ môn này từ những ngày đầu nguyên sơ. Ảnh: Samsung

thời khắc đó, một trong những khoảnh khắc ấn tượng với thế hệ Millennials Việt Nam là khi lá cờ tổ quốc tung bay tại trường đấu WCG. Đội tuyển Việt Nam được Samsung tài trợ tham gia và ghi danh tại các giải đấu quốc tế.

nổi trội, WCG châu Á năm 2009, đội tuyển có những cái tên “huyền thoại” như Tô Trung Hiếu hay team StarsBoba khi đứng nhất toàn đoàn. Gần nhất, hãng tài trợ cho game thủ Việt Nam tại giải đấu SEA Games 31 và Giải Thể thao điện tử sinh viên toàn quốc.

Hiện có nhiều giải đấu quốc tế của bộ môn thể thao điện tử.

Hiện có nhiều giải đấu quốc tế bộ môn thể thao điện tử. Ảnh: Samsung

Sau nhiều năm, khi game trên các máy console và PC có dấu hiệu chững lại thì việc thi đấu trên các nền tảng di động ngày càng trở nên phổ biến hơn. Ưu điểm của các thiết bị này là sự đơn giản, gọn nhẹ và có thể thi đấu mọi lúc mọi nơi. Cùng với sự phát triển của ngành game, thiết bị di động cũng có sự nâng cấp, từ những sản phẩm chỉ chơi đồ họa đơn giản cho đến những thiết bị mạnh mẽ và tối ưu cho thi đấu thể thao chuyên nghiệp.

Là một trong những nhà sản xuất điện thoại lớn nhất thế giới, Samsung đưa ra lộ trình rõ ràng cho các thiết bị nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu game thủ. Đơn cử, năm 2014 hãng ra mắt Galaxy A. Ngoài hiệu năng, dòng sản phẩm dành cho giới trẻ với thiết kế kim loại và vật liệu mới, tạo sự dị biệt trên thị trường.

Galaxy A thế hệ hai ra mắt vào năm 2016 mang những tính năng nổi trội phân khúc trung cấp như khả năng sạc nhanh. Một năm sau, thế hệ ba có khả năng chống bụi và chống nước IP68; bộ bốn camera – những tính năng tiếp tục kế thừa trên Galaxy A 2019.

Trên mẫu A90 (năm 2019), Samsung trang bị công nghệ 5G đầu tiên trên dòng sản phẩm A, tạo lợi thế đường truyền cho thiết bị khi thi đấu.

Mới nhất, Galaxy A thế hệ 8 của năm 2022 mở rộng dải sản phẩm đáp ứng nhu cầu người dùng trẻ, đa dạng màu sắc thời trang. Máy trang bị công nghệ xử lý mạnh mẽ cùng chế độ Game Mode tối ưu cho thể thao điện tử.

Galaxy A có công nghệ xử lý mạnh mẽ, chế độ tối ưu khi chơi game. Ảnh: Samsung

Galaxy A có công nghệ xử lý mạnh mẽ, chế độ tối ưu khi chơi game. Ảnh: Samsung

Đại diện Samsung cũng nhấn mạnh, game thủ dần trở nên một nghề chuyên nghiệp, có thu nhập. Điều này thể hiện rõ nét sau khi các đội tuyển chuyên nghiệp Việt Nam liên tục thành công tại các giải đấu quốc tế. Thể thao điện tử cũng góp mặt ở các giải đấu tầm cỡ khu vực như SEA Games. Tuy vậy, hãng xác định, phát triển bộ môn này tại Việt Nam là một quãng đường rất dài, từ truyền cảm hứng, tuyển chọn, huấn luyện và thi đấu.

Trong tháng 6, Samsung ra mắt Awesome Academy giúp các bạn trẻ hiểu hơn về thể thao điện tử. Chương trình có sự đồng hành của nhiều tên tuổi nổi trội trong làng game như Cris Phan, Bộ Bim… Cris Phan có hơn 10 triệu người theo dõi trên YouTube. Còn với Bộ Bim, mỗi trận đấu của anh thu hút hàng chục nghìn người xem.

Minh Huy

Click: Xem thêm

Tim ra gan 400 nguoi lien quan F0 qua quet

Tìm ra gần 400 người liên quan F0 qua quét mã QR

Hà Nội379 người liên quan ca F0 cộng đồng ở chợ và siêu thị tại Hà Đông được tìm thấy qua việc tra thông tin quét QR trên PC-Covid.

Những trường hợp này xuất hiện cùng mốc dịch tễ với ca F0 ở siêu thị Aeon Mall Hà Đông chiều 1/10 và chợ Đình (La Khê, Hà Đông) sáng 4-5/10. Các địa điểm này đều thực hành việc kiểm soát người vào ra bằng cách quét mã QR trên ứng dụng PC-Covid.

Theo Trung tâm Công nghệ phòng chống Covid-19, sau khi đưa lịch sử quét QR của F0 lên hệ thống, cơ quan y tế tìm ra 379 người liên quan để yêu cầu theo dõi sức khỏe và xét nghiệm định kỳ.

Trung tâm cho biết, hai địa điểm trên vốn phức tạp có lượng người ra vào lớn. Với phương thức truy vết truyền thống, F0 chẳng thể biết được ai đã xuất hiện cùng mình thời khắc đó. Nhờ ứng dụng công nghệ, hệ thống quản lý mã QR có thể tìm ra những người này sau vài phút.

Người dùng có thể sử dụng PC-Covid để tạo mã QR và quét mã QR khi ra vào địa điểm công cộng. Ảnh: Lưu Quý

Người dùng có thể sử dụng PC-Covid để tạo mã QR và quét mã QR khi ra vào địa điểm công cộng. Ảnh: Lưu Quý

Hồi cuối tháng 7, Hà Nội cũng ứng dụng công nghệ truy vết và tìm ra 5,5 nghìn người liên quan đến chùm 21 ca dương tính tại tổ chức thực phẩm Thanh Nga, góp phần giúp ổ dịch này được khoanh vùng và khống chế sớm.

Kiểm soát người ra vào địa điểm công cộng bằng mã QR là một trong các biện pháp công nghệ đang được Hà Nội và nhiều địa phương thực hành thời gian qua. Mỗi cửa hàng, địa điểm trở nên một điểm quét QR riêng. Người dân khi tới đây cần quét mã, hoặc đưa QR cá nhân của mình (trên ứng dụng chống dịch hoặc CCCD) để chủ địa điểm quét.

Theo thống kê của Trung tâm Công nghệ phòng chống Covid-19, đến 11/10, toàn quốc có 2,3 triệu địa điểm đăng ký quét QR, trong đó có 200.000 địa điểm hoạt động thường xuyên. Tổng cộng hơn 76,5 triệu lượt quét được ghi nhận và trung bình mỗi ngày người dân thực hành khoảng 500.000 lượt quét.

Tại Hà Nội, từ giữa tháng 9, các cơ sở mua bán bắt buộc kiểm soát người ra vào bằng mã QR. Tính đến 12/10, thành phố có gần 600.000 điểm quét mã, trung bình mỗi ngày có 250.787 lượt quét.

Lưu Quý

Click: Xem thêm

iPhone doi cu tiep tuc giam gia

iPhone đời cũ tiếp tục giảm giá

Nhiều mẫu iPhone 11, iPhone 12 tiếp tục được các hệ thống giảm giá 0,5-1 triệu đồng để kích cầu trong bối cảnh thị trường trầm lắng.

Một số đại lý bán lẻ cho biết, tháng 6 là giai đoạn thấp điểm của thị trường điện thoại do người dân chuyển chi tiêu cho các hoạt động du lịch, tiêu khiển. Trong khi đó, những sản phẩm hấp dẫn thường ra mắt vào cuối năm nên các cửa hàng phải khai triển chương trình ưu đãi. Ngoài một số điện thoại Android, iPhone đời cũ cũng giảm giá trong tuần đầu tháng 6.

Tại FPT Shop, iPhone 11 được điều chỉnh về mức 11,9 triệu đồng, giảm gần một triệu đồng so với tháng trước và giảm 10 triệu đồng so với giá lúc mới lên kệ. Nếu vận dụng thêm một số chương trình khuyến mãi như tính sổ bằng ví điện tử, người dùng được giảm thêm 500.000 đồng, còn khoảng 11,5 triệu đồng.

Ông Nguyễn Thế Kha, Giám đốc ngành hàng viễn thông di động của FPT Shop, nói: “Ngay sau khi điều chỉnh giá, hệ thống ghi nhận sự tăng trưởng về doanh số của iPhone 11, vì model này vẫn đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người dùng”.

iPhone 11. Ảnh: Huy Đức

iPhone 11. Ảnh: Huy Đức

Trong khi đó, iPhone 12 cũng được các hệ thống hạ giá về mức thấp nhất kể từ khi lên kệ tại Việt Nam. Giữa tháng 5, model này được bán ở mức 16,2 triệu đồng. Đến nay, sản phẩm tiếp tục được giảm thêm 700 nghìn đồng, còn 15,5 triệu đồng.

Theo ông Nguyễn Minh Tuấn, đại diện Minh Tuấn Mobile, chương trình giảm giá lần này là do các hệ thống tự cân đối để khai triển các chương trình ưu đãi đón hè. “So với giai đoạn đầu hoặc cuối năm, nhu cầu thị trường hiện khá bình ổn. Tuy nhiên, sau sự kiện WWDC 2022 vừa diễn ra ngày 6/6, kết hợp chương trình khuyến mãi, các sản phẩm Apple có thể sẽ bùng nổ về doanh số thời gian tới”, ông Tuấn nhận định.

Mẫu iPhone 12 mini từng có thời gian biến mất trên một số kệ hành chính hãng cũng xuất hiện trở lại với giá 14,5 triệu đồng cho bản 64 GB, còn bản 128 GB đắt hơn một triệu đồng. So với khi mới lên kệ, iPhone 12 mini được giảm 5,5 triệu đồng. Ông Nguyễn Lạc Huy, đại diện CellphoneS, cho biết nguồn hàng iPhone 12 hiện tại tương đối dồi dào nên các hệ thống mạnh tay vận dụng khuyến mãi. Nhờ đó, doanh số iPhone 12 tại hệ thống đã tăng gấp đôi so với tháng trước.

Trong khi đó, các đại lý lớn tiếp tục ghi nhận sức mua tốt đối với iPhone 13 dù không có chính sách ưu đãi như các model đời cũ. Ông Huy giảng giải: “iPhone 13 từng được điều chỉnh giá một lần cuối tháng 3 và tiếp tục được nhiều người kiếm tìm. Tuy nhiên, nguồn cung hiện chỉ đáp ứng được 40-50% nhu cầu của thị trường. iPhone 13 Pro Max là một trong những model đắt khách nhất dù giá lên đến gần 30 triệu đồng”.

Tương tự, ông Nguyễn Thế Kha khẳng định iPhone 13 vẫn là smartphone có sức hút ổn định nhất dù đã ra mắt nửa năm. “Ngay trong những tháng không có nhiều kỳ vọng về doanh số, iPhone 13 vẫn ghi nhận sức mua tốt. Hiện nguồn cung iPhone 13 vẫn gặp nhiều khó khăn liên quan đến hoạt động sản xuất nhưng chúng tôi đang tìm cách để đảm bảo đủ máy đến tay người dùng”, ông nói.

Ông Huy đánh giá thị trường smartphone nói chung vẫn trong giai đoạn u ám. Dự kiến đến tháng 8-9, nhu cầu mua sắm mới sôi động trở lại.

Khương Nha

Click: Xem thêm

Con duong tro nen tuyen thu eSports chuyen nghiep –

Con đường trở nên tuyển thủ eSports chuyên nghiệp – có hoàn toàn là nhờ may mắn?

Con đường trở thành tuyển thủ eSports chuyên nghiệp – có hoàn toàn là nhờ may mắn? - Ảnh 1.

eSports Việt Nam nhất toàn đoàn tại SEA Games 31

Trưởng thành từ những trận đấu “tự phát”

Các thành viên Team Flash (Tốc chiến) hay ViCoi (PUBG Mobile) không phải là những cái tên xa lạ. mặc dầu còn rất trẻ, nhưng các VĐVnày đã có khá kinh nghiệm tranh tài tại các cuộc thi trong và ngoài nước. Trước khi được gọi bằng danh hiệu “vận khích lệ”, họ cũng chỉ có thể tham gia các cuộc thi tự tổ chức với quy mô rất nhỏ.

Trước đây, khi các bộ môn như Liên minh huyền thoại PC, Tốc chiến, PUBG Mobile chưa được VNG phát hành chính thức tại Việt Nam, các bạn trẻ yêu mến bộ môn này thường tự tập hợp nhau và cùng tổ chức các buổi thi đấu hoặc họp mặt online. Tất nhiên, con đường đến với sự nghiệp trở nên VĐV còn rất xa vời vì các giải đấu tự phát sẽ không có đủ tiêu chuẩn để các VĐV được cấp chứng chỉ – điều kiện bắt buộc khi muốn tham gia các giải đấu quốc tế. Trong khi Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản đã có các ngành tập huấn về thể thao điện tử bởi tiềm năng tạo ra hàng tỷ USD mỗi năm, thì các tuyển thủ trẻ tại Việt Nam vẫn loay hoay chơi các phiên bản quốc tế không hỗ trợ tiếng Việt, và không có một cộng đồng đủ mạnh được kết nối trên cả nước.

Tuy nhiên, những thiếu thốn đó cũng không làm giảm đi sức hút của eSports đối với các bạn trẻ, bằng cớ là các trận đấu được livestream vẫn thu hút hàng triệu lượt xem và bình luận. Đây chính là động lực để nhiều bạn trẻ bước chân vào con đường VĐV chuyên nghiệp và có thu nhập bằng chính niềm say mê của mình.

Theo đuổi con đường Vận khích lệ eSports chuyên nghiệp

Việc các bộ môn eSports được phát hành chính thức tại Việt Nam là một bước ngoặt lớn. Các phiên bản trò chơi được cập nhật liên tục, Việt hóa đầy đủ, hỗ trợ thường xuyên và đặc biệt là một cộng đồng chính thức được lập ra tạo thời cơ lớn cho các tuyển thủ trong nước được giao lưu, cọ xát, tích lũy kinh nghiệm. Đặc biệt, sự thành lập của Hiệp hội tiêu khiển và Thể thao điện tử Việt Nam VIRESA đã cho thấy eSports đang dần được xã hội công nhận. Các giải đấu trong nước với đầy đủ trang thiết bị cần yếu như máy móc, huấn luyện viên, trọng tài viên,… được tổ chức đều đặn, trở nên tiền đề để các VĐV tham gia thi đấu trong khu vực và trên toàn thế giới như WCS SEA (Tốc chiến) hay PMPL SEA (PUBG Mobile).

SEA Games 31 là lần đầu tiên của nhiều tuyển thủ khi mang trong mình trọng trách đại diện Việt Nam thi đấu tại Đại hội thể thao Đông Nam Á và không phụ lòng người hâm mộ, tuyển eSports Việt Nam đã xếp nhất toàn đoàn với tổng 5 HC vàng, 4 HC bạc. Kết thúc SEA Games 31, Thủ tướng chính phủ đã quyết định tặng Bằng khen cho các VĐV esports Việt Nam đạt HC vàng.

Trên thực tế, để có được kết quả đáng mừng như trên, thể thao điện tử Việt Nam đã trải qua rất nhiều khó khăn. Đối với các VĐV ở một số bộ môn như Mobile Legends Bang Bang, họ chỉ có thể gặp nhau ít ngày trước khi cùng thi đấu chính thức, vừa phát triển kĩ năng cá nhân và vừa tập luyện thi đấu đồng đội. Các game thủ tham gia thi đấu eSport là những người chơi giỏi, có kỹ thuật chuyên nghiệp, không chỉ thông thuộc về game mà còn có kỹ năng chơi nhóm và hiểu rõ về nhau để hỗ trợ nhau trong mọi tình huống. Thi đấu eSports không đơn giản chỉ là đấu game thông thường mà ở đó còn đòi hỏi tư duy chiến thuật, kế hoạch rõ ràng, khả năng kết hợp ăn rơ… Trong khi ở nhiều quốc gia, thể thao điện tử đã được đưa vào trường tập huấn bài bản thì ở Việt Nam, các VĐV vẫn cốt yếu tự tập luyện, quan sát và học hỏi qua các giải đấu. Đối với ban tổ chức, nhà phát hành và các đơn vị hỗ trợ, tổn phí là một vấn đề không nhỏ do thể thao điện tử là bộ môn được tổ chức bằng nguồn kinh phí xã hội hóa hoàn toàn.

Con đường trở thành tuyển thủ eSports chuyên nghiệp – có hoàn toàn là nhờ may mắn? - Ảnh 2.

Thi đấu bộ môn Tốc chiến tại SEA Games 31

Việc theo đuổi sự nghiệp VĐV eSports chuyên nghiệp cần rất nhiều sự kiên trì và quyết tâm của các tuyển thủ trẻ trong bối cảnh xã hội vẫn còn nhiều định kiến. Tuy nhiên, sự đầu tư nghiêm trang vào quá trình chuẩn bị đã đem về kết quả rất xứng đáng, eSports tại SEA Games 31 được đánh giá không kém cạnh bất kỳ giải đấu chuyên nghiệp nào ở quy mô khu vực với sự đánh giá rất cao từ các đối tác và báo chí nước ngoài. “Đây là một thành tựu rất lớn của nền thể thao điện tử Việt Nam, hướng tới khả năng được đăng cai tổ chức những giải đấu cấp khu vực và thế giới khác trong tương lai. Tới đây, chúng tôi sẽ đẩy mạnh hơn nữa các hoạt động thể thao điện tử mang tính chất chính quy. Chúng tôi tin rằng việc đại chúng hóa định nghĩa thể thao điện tử sẽ là bước phát triển cần yếu mang lại nhiều giá trị hăng hái từ các nguồn lực xã hội” – ông Lã Xuân Thắng – Giám đốc sản phẩm, Nhà phát hành VNG nhấn mạnh.

Click: Xem thêm

Gen Z Viettel phat trien ung dung nhan biet cam

‘Gen Z’ Viettel phát triển ứng dụng nhận biết cảm xúc của khách hàng qua giọng nói

Gen Z Viettel phát triển ứng dụng nhận biết cảm xúc của khách hàng qua giọng nói - Ảnh 1.

Hệ thống Call Monitor giúp nhận diện cảm xúc cuộc gọi dựa trên việc phân tách trực tiếp từ dữ liệu audio, giúp Viettel Telecom nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng – Ảnh: Viettel CC

Đây là sản phẩm do nhóm bạn trẻ “Gen Z” của Trung tâm Chăm sóc khách hàng, Tổng tổ chức Viễn thông Viettel (Viettel Telecom – VTT).

Bài toán mới

Trung bình, mỗi ngày Trung tâm Chăm sóc khách hàng của VTT nhận được tới 300.000 cuộc gọi. Với lực lượng 200 – 250 viên chức, phòng ban giám sát đánh giá chất lượng chỉ có thể kiểm tra ngẫu nhiên bằng hình thức thủ công khoảng 0,5% cuộc gọi mỗi ngày.

Đứng trước vấn đề trên, Viettel Telecom đặt mục tiêu ứng dụng các công nghệ Machine Learning, Deep Learning, xử lý tiếng nói, xử lý ngôn ngữ tự nhiên Call Monitor phải nhận diện cảm xúc dựa trên dữ liệu giọng nói, từ đó phân loại chủ đề cuộc gọi, phân loại phản ánh khách hàng tự động.

Phát triển “Hệ thống giám sát cuộc gọi chăm sóc khách hàng – Call Monitor” là một dự án đặc biệt phức tạp, với khối lượng việc làm lớn. Hệ thống được xây dựng nhằm giúp kiểm soát các cuộc gọi hằng ngày trên tổng đài, phát hiện nhanh các cuộc gọi khách hàng không hài lòng về chất lượng dịch vụ/phục vụ, nắm bắt nhu cầu, từ đó có hành động ứng xử chăm sóc kịp thời, tăng mức độ hài lòng của khách hàng.

Đảm trách nhiệm vụ khó khăn là một nhóm các bạn trẻ “Gen Z”. Trưởng nhóm phát triển sản phẩm là Nguyễn Văn Công Linh (sinh năm 1997), mới gia nhập VTT từ năm 2020.

Nhiệm vụ lớn, nhưng đội phát triển sản phẩm toàn những anh chàng còn rất trẻ, sinh từ năm 1995 đến 1999. Nhận được nhiệm vụ mới, họ lo lắng nhưng cũng cảm nhận được sự quan tâm và tin tưởng của lãnh đạo đơn vị vào những người trẻ khi giao nhiệm vụ. 

“Chúng tôi rất trân trọng điều đó và luôn luôn nỗ lực hết sức mình để vượt qua mọi khó khăn, hoàn thành nhiệm vụ được giao”, Linh cho biết.

Lắng nghe cảm xúc của khách hàng

Nếu trước đây, việc giám sát thủ công khiến giám sát viên không nhận mặt được toàn bộ cảm xúc để có ứng xử thích hợp hạn chế khiếu nại phát sinh sau cuộc gọi, thì hệ thống Call Monitor giúp nhận diện cảm xúc cuộc gọi, phát hiện cuộc gọi có vấn đề về cảm xúc (có dấu hiệu cáu gắt, khó chịu hoặc cao giọng…) dựa trên việc phân tách trực tiếp từ dữ liệu audio kết hợp phân tách dữ liệu văn bản được “dịch” từ phần âm thanh cuộc gọi.

Độ chính xác nhận diện đúng cuộc gọi có vấn đề về cảm xúc đạt 85%, độ phủ đạt 87%, theo đánh giá thường xuyên của Trung tâm Chăm sóc khách hàng. Hệ thống đã giúp giảm nguồn lực phân loại phản ánh bằng tay (tương ứng tổn phí tối ưu 1,5 tỉ đồng/tháng), tối ưu hiệu suất của viên chức chăm sóc khách hàng.

Từ việc phân tách cảm xúc của khách hàng, nắm bắt nhu cầu, ghi nhận các phản ánh, góp ý của khách hàng về sản phẩm dịch vụ, hệ thống góp phần thu nhận thông tin về điểm chạm của khách hàng, giúp hỗ trợ tốt cho việc tối ưu và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, nâng cao trải nghiệm của khách hàng. 

Sau khi ứng dụng thành công tại VTT, hàng loạt đơn vị khác của Viettel đang chuẩn bị khai triển Call Monitor và sản phẩm cũng dự kiến sẽ được thương nghiệp hóa ra thị trường.

Gen Z Viettel phát triển ứng dụng nhận biết cảm xúc của khách hàng qua giọng nói - Ảnh 2.

Hệ thống Call Monitor giúp nhận mặt cảm xúc của khách hàng gọi điện đến tổng đài Viettel do nhóm kỹ sư “Gen Z” phát triển – Ảnh: Viettel CC

Hệ thống là một bước ngoặt trong việc làm của Trung tâm Chăm sóc khách hàng của VTT với nhiều ưu điểm vượt trội so với sản phẩm cùng loại. So với trước đây chỉ kiểm soát được chừng 1.100 cuộc gọi của khách hàng tới tổng đài, Call Monitor giờ đây giúp kiểm soát tự động toàn bộ 300.000 cuộc gọi mỗi ngày. 

Với những tính năng xuất sắc đó, Call Monitor đã được vinh danh tại giải thưởng Sao Khuê 2022 cho lĩnh vực “Các sản phẩm, biện pháp phần mềm mới”.

“Sao Khuê là niềm kiêu hãnh của cả nhóm. Sản phẩm đã được đưa vào khai triển và tạo ra được những giá trị nhất quyết. Điều đó làm anh chị trong nhóm được khích lệ rất nhiều, đặc biệt đối với người trẻ thì nó là động lực rất lớn để nhóm tiếp tục hoàn thiện, phát triển bản thân để tạo ra thêm nhiều sản phẩm chất lượng hơn nữa cho Viettel nói riêng và cho xã hội nói chung”, Công Linh xúc động chia sẻ.

Tham gia vào cuộc chuyển đổi số của Viettel

Theo Công Linh, thời gian đầu dù cả nhóm đã nỗ lực nhưng “kết quả rất tệ”. Thế nhưng rồi toàn đội đã khích lệ, cổ vũ và cổ vũ nhau cùng vượt qua. “Rất nhiều ngày liên tục chúng tôi phải mày mò đến 9-10h tối. Trong suốt gần 2 tháng như vậy, đội dự án làm việc với phương châm thử sai với nhiều cách thức khác nhau, cuối cùng cũng có được phương án khả thi nhất” – Linh nhớ lại.

Văn hóa đổi mới sáng tạo ở Viettel là động lực mạnh mẽ cho anh và cả nhóm. Dường như ở Viettel, tất cả mọi nhân tố đều xúc tiến mỗi người chuyển động, bứt phá, từ nhân tố con người, môi trường làm việc. Viettel là nơi đòi hỏi tính kỷ luật cao, các nhân sự nhóm Gen Z đã mất khá nhiều thời gian để làm quen dần với môi trường ấy khi áp lực về deadline yêu cầu các bạn trẻ cần tập trung hơn, nghiêm trang hơn và thực sự nghiêm khắc với bản thân trong quá trình làm việc

Anh Trần Trung Kiên, trưởng phòng ban Ứng dụng biện pháp AI, Trung tâm phân tách dữ liệu của VTT, cho biết ý kiến quản lý của Viettel là giao nhiệm vụ rõ ràng, những ai gặp khó khăn sẽ được trợ giúp từ đồng đội và cấp trên. “Các bạn đã tạo ra những sản phẩm có giá trị, được phát triển bản thân, có các đóng góp cụ thể. Khi giao nhiệm vụ mới thì chúng tôi sẵn sàng giao cho các bạn trẻ”, anh Kiên nói.

Đặc biệt, cách các nhân sự trẻ được giao việc lớn thì không chỉ là việc lãnh đạo đặt lòng tin vào các bạn trẻ, mà còn là cách xúc tiến để mỗi người khai phá tiềm năng của chính bản thân mình. “Viettel là một môi trường làm việc rất tốt với những cá nhân rất xuất sắc. Ở Viettel tôi được tiếp cận với rất nhiều dự án lớn, đây là thời cơ để các bạn trẻ như tôi được học hỏi, tiếp cận với những dự án chất lượng để phát triển bản thân và sự nghiệp”, Công Linh chia sẻ.

Click: Xem thêm

Cach su dung dieu hoa cho giac ngu ngon

​Cách sử dụng điều hòa cho giấc ngủ ngon

​Cách sử dụng điều hòa cho giấc ngủ ngon - Ảnh 1.

Nhiều em bé chỉ ngủ ngon khi phòng bật máy điều hòa. Ảnh: Teplodar

Để có giấc ngủ ngon, môi trường xung quanh phòng ngủ đóng vai trò rất xung yếu. Bên cạnh nệm, chăn, gối thích hợp, nhiều người chẳng thể ngủ nếu thiếu điều hòa không khí. Đặc biệt thời tiết nắng nóng, nhiều em nhỏ chỉ có thể ngủ ngon khi phòng ngủ có điều hòa được điều chỉnh thích hợp.

Dưới đây là những lưu ý khi sử dụng điều hòa để ngủ ngon, theo khuyến cáo của chuyên gia điện lạnh:

Cài đặt chế độ yên tĩnh

Để điều hòa hoạt động êm ái, người dùng cần lưu ý vị trí lắp đặt máy. Để khắc phục tiếng ồn khi máy hoạt động, có thể đặt thêm một miếng đệm cao su dưới chân dàn nóng để chống rung. Không nên lắp dàn nóng và dàn lạnh quá gần nhau (chiều dài đường ống ngắn hơn 2,5m) để tránh hai thiết bị cộng hưởng âm thanh, sẽ gây ồn.

Quạt là phòng ban phát ra nhiều tiếng ồn khi điều hòa hoạt động. Tuy nhiên, bạn có thể khắc phục tiếng ồn này bằng cách bấm vào phím Fan (quạt) trên remote và chọn chế độ quạt thấp nhất hoặc auto, tiếng ồn sẽ giảm đi đáng kể. Người tiêu dùng có thể tìm thấy thông tin về độ ồn của máy trong bản thông số kỹ thuật giới thiệu sản phẩm.

Thường khi điều hòa hoạt động, dàn nóng sẽ phát ra tiếng ồn lớn hơn dàn lạnh. Độ ồn dàn nóng thường dao động khoảng 40 – 50dBA, độ ồn dàn lạnh thấp hơn, có thể hạ thấp tới mức 18 dBA, như điều hòa FTKY25VVMV 1HP của Daikin.

​Cách sử dụng điều hòa cho giấc ngủ ngon - Ảnh 2.

Những phím trên điều khiển giúp giảm ồn khi điều hòa hoạt động. Ảnh: Tâm Lê

Chọn nhiệt độ thích hợp

Nhiệt độ ổn định cũng là một nhân tố xung yếu giúp giấc ngủ sâu. Nên chọn mua điều hòa Inverter để nhiệt độ phòng được duy trì ổn định. Cụ thể, sau khi đạt nhiệt độ cài đặt, công nghệ Inverter cho phép máy tiếp tục chạy ở công suất thấp để duy trì nhiệt độ trong phòng trong khi điều hòa không có công nghệ này sẽ tự động tắt và chỉ chạy lại khi nhiệt độ thực tế của phòng đã tăng lên 2-3◦C.

Cơ chế hoạt động của máy mono vì thế khiến nhiệt độ phòng lên xuống bất thường, gây cảm giác khó chịu. Ngoài ra, người dùng có thể chọn điều hòa Inverter có công nghệ máy nén Swing, giúp giảm tiếng ồn khi vận hành, đem lại giấc ngủ ngon.

Bên cạnh đó, bạn có thể bật chế độ Sleep, thông thường điều hòa sẽ tăng từ thêm 2 độ C trong vòng một giờ so với nhiệt độ đã cài đặt trước, giúp người dùng không bị quá lạnh và tiết kiệm điện. Ở chế độ Sleep, máy sẽ chạy êm và dịu hơn, nhờ thế người dùng ngủ ngon. Trong điều kiện khí hậu Việt Nam, các chuyên gia điều hòa khuyến cáo nên bật máy ở mức 25 – 27◦C vừa thoải mái và tiết kiệm điện tối ưu.

Tránh để gió và hơi lạnh thổi trực tiếp vào người

Để gìn giữ sức khỏe, khi bật điều hòa không nên hướng luồng gió trực tiếp vào người, nhất là vùng mũi họng để tránh tình trạng viêm đường hô hấp cũng như khô da.

Bên cạnh nút bấm Swing trên remote để đảo hướng gió và hơi lạnh theo chiều lên xuống, nhiều hãng điều hòa đã cải tiến mặt nạ dàn lạnh giúp hơi lạnh không phả trực tiếp vào người dùng. Đơn cử thiết kế mặt nạ Coanda trên máy điều hòa Daikin giúp điều hướng luồng gió đi dọc theo trần nhà, tỏa đều khắp không gian, làm lạnh đều mọi góc phòng. Nhờ đó, người dùng có cảm giác thoải mái, dễ chịu đồng thời đường hô hấp được bảo vệ.

​Cách sử dụng điều hòa cho giấc ngủ ngon - Ảnh 3.

Thiết kế mặt nạ Coanda trên những máy điều hòa thế hệ mới thổi gió tỏa đều khắp không gian, không thổi trực tiếp vào người dùng

Chọn sản phẩm tích hợp các công nghệ bảo vệ sức khỏe

Các công nghệ bảo vệ sức khỏe sẽ mang lại sự thoải mái cho người sử dụng, giúp dễ đi vào giấc ngủ và ngủ ngon hơn.

Việt Nam nằm trong vùng khí hậu nhiệt đới, độ ẩm thường ở mức trên 80%, khiến da nhờn, rít và nấm mốc phát triển. Bật điều hòa có thể giúp “hút” hơi ẩm trong không khí, nhưng khiến cho da và họng của người dùng bị khô. Gần đây, các nhà sản xuất điều hòa trang bị thêm các chế độ cân bằng ẩm.

Đơn cử như thương hiệu Daikin với công nghệ Hybrid Cooling – tích hợp cảm biến theo dõi độ ẩm trong phòng để điều tiết đồng thời nhiệt độ và độ ẩm, duy trì độ ẩm ở mức lý tưởng với sức khỏe người dùng là 55% – 65%, giúp bảo vệ mũi họng không bị khô, giúp da duy trì mức ẩm tối ưu cũng như không bị nhờn rít.

Trước tình hình ô nhiễm không khí ngày càng gia tăng, hầu hết các thương hiệu đều bổ sung tính năng lọc khí cho sản phẩm như phin lọc bụi, phin PM2.5, phin lọc sinh vật học có khả năng khử mùi hôi, loại bỏ nhiều tác nhân gây dị ứng như phấn hoa, mạt bụi, lông thú cưng, nấm mốc … và ức chế một số vi khuẩn bám trên dàn lạnh.

Năm ngoái, Daikin giới thiệu thêm công nghệ Streamer độc quyền, xoá sổ virus, vi khuẩn, nấm mốc bám trên dàn lạnh dựa trên cơ chế phóng điện plasma.

Theo các thí nghiệm tại Viện Nghiên cứu Thực phẩm Nhật Bản và Đại học Khoa học Okayama trong thời gian từ 2004 – 2018, hiệu quả diệt khuẩn của công nghệ streamer lên đến 99,9%. Hãng cũng ứng dụng công nghệ chống ẩm mốc Mold Proof để ngăn chặn tình trạng nấm mốc bám trên dàn lạnh.

Vệ sinh điều hòa thường xuyên

Trong quá trình hoạt động, điều hòa thường bị bám bụi bẩn, làm giảm khả năng làm lạnh và độ trong lành của không khí. Các chuyên gia điện lạnh khuyến cáo, mỗi 2 tuần, người sử dụng nên tháo rửa lớp phin thô lọc bụi trên dàn lạnh, sau mỗi 6 tháng nên vệ sinh định kỳ chuyên sâu cho máy để đảm bảo không khí trong lành.

Thông qua ứng dụng Daikin Vietnam trên điện thoại thông minh, người tiêu dùng toàn quốc có thể dễ dàng đặt dịch vụ bảo trì điều hòa với kĩ thuật viên chính hãng của Daikin. Giá cả gói dịch vụ được niêm yết sáng tỏ trên ứng dụng. Tất cả các gói vệ sinh bảo trì đều phun xịt hơi nước nóng để diệt khuẩn bám tụ trên dàn lạnh, mang lại bầu không khí trong lành cho người dùng.

Click: Xem thêm